Gestión Periodística

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¿Es posible lograr que en la Redacción de una empresa periodística convivan los conceptos de calidad y creatividad con los de eficiencia y productividad? ¿Son aplicables en las Redacciones las herramientas tradicionales de gestión de empresas? De estos interrogantes parte el autor para analizar las particularidades del trabajo en un medio de comunicación y proponer herramientas para que editores y periodistas mejoren su gestión.


“Estamos convencidos –sostiene Jornet– de que la independencia económica de un medio es esencial para lograr independencia editorial. Y que las redacciones tienen mucho para aportar en este camino”. Y agrega: “No se trata de convertir al periodista en un burócrata ni olvidar que la principal misión de un editor es pensar el mejor producto para la sociedad a la que se dirige. Se trata, sí, de aprovechar las herramientas de gestión para mejorar nuestro trabajo en las redacciones”.


El libro se dirige básicamente a directores periodísticos, jefes de Redacción, editores generales o de secciones, productores, jefes de servicios informativos y coordinadores de noticias en medios gráficos o audiovisuales. Pero también a cronistas o redactores que deseen tener una visión más amplia del proceso editorial; a estudiantes de periodismo que se preparan para el ejercicio profesional; a quienes se vinculan con las redacciones desde otras áreas de los medios de comunicación o desde organizaciones civiles o gubernamentales.


Prólogo 19

Introducción 21

Capítulo I. Eficacia y calidad en la gestión empresaria 27 1. De la visión estratégica a la gestión cotidiana 27

1.1. Desarrollo de una visión estratégica 28

1.1.1. Significado de visión y misión 32

1.1.2. Oteando el horizonte 34

1.1.3. El desafío de la comunicación 36

1.2. Establecimiento de objetivos y alineación de iniciativas estratégicas 37

1.3. Creación de una estrategia 38

1.4. Puesta en práctica de la estrategia 40

1.5. Evaluación del desempeño, supervisión de nuevos desarrollos y

ajustes correctivos 41

1.5.1. Métodos de evaluación y control 42

1.5.2. La gestión por control de mando integral 44

2. La empresa que aprende 47

2.1. Del control de calidad a la calidad total 51

Capítulo II. Las particularidades del trabajo periodístico 55

1. Un cóctel multifacético 55

2. Los valores periodísticos, esencia de un medio de comunicación 63

2.1. Principios periodísticos y necesidades comerciales, ¿un conflicto

sin solución? 64

2.2. Valores perennes y universales 66

3. Medios y comunidad: influencias mutuas 67

3.1. Responsabilidad social de un medio de comunicación 68

3.2. Credibilidad y transparencia, dos reclamos crecientes 72

3.3. Lectores, oyentes y televidentes, auditores cotidianos 75

4. La sala de Redacción, el reino del cambio permanente 77

5. Agregar valor, camino para superar la comoditización informativa 81

6. Desafíos de liderazgo en un equipo de creativos 82

7. Calidad y trabajo contrarreloj: una aparente contradicción 83

8. Una gestión específica para problemas específicos 85

Capítulo III. La gestión de las salas de Redacción en diarios de la

Argentina 89

1. Visión desde la práctica profesional 89

2. El primer diagnóstico 91

3. Adhesiones y reservas 94

4. Las herramientas en la práctica 96

5. La tarea de planificación 98

5.1. Elaboración y control del presupuesto 98

5.2. Aprobación de viajes y otros gastos 98

5.3. Reuniones de planificación laboral 98

5.4. Negociación de contratos 98

6. Vínculo con el público externo 99

6.1. Muestreos o encuestas de opinión 99

6.2. Procedimientos para rectificar errores 99

7. Vínculo con el público interno 100

8. Capacitación y nuevas tecnologías 100

Capítulo IV. La administración de relaciones 103

1. Dos enfoques que confluyen 103

2. Relaciones con el personal 104

2.1. Individualismo y trabajo en equipo 104

2.2. Estilos de liderazgo 108

2.3. Motivación y trabajo creativo 110

2.4. La comunicación interna en un medio de comunicación 115

2.5. Evaluación del desempeño 117

2.6. Capacitación 120

2.7. Normas de ética profesional 122

2.8. El marco normativo: leyes, estatutos y convenios 123

3. Relaciones con otras áreas de la empresa 126

3.1. Necesidad de una visión compartida 127

3.2. Redacción y Comercial: ¿una relación necesariamente conflictiva? 129

3.3. Redacción y Administración: socios en la búsqueda de la mejor

relación costo-resultado 131

3.4. Redacción y Recursos Humanos: imprescindible trabajo conjunto 132

3.5. Redacción y Marketing: aliados para entender al público 133

3.5.1. De la intuición a la lectura del mercado 134

3.5.2. El producto y los subproductos 134

3.6. Redacción y Producción: eslabones de una cadena, con el

objetivo común de elaborar un producto oportuno y de calidad 135

3.7. Redacción y Circulación: la tensión por los horarios 135

4. Relaciones con la comunidad 136

4.1. El diálogo con lectores, navegantes, oyentes y televidentes 136

4.1.1. Espacios de participación 136

4.1.2. Los bloggers 139

4.2. Las relaciones con los sectores de poder y con las minorías 139

4.3. Medios plurales en sociedades plurales 142

Capítulo V. La administración de recursos 145

1. Administración del tiempo 145

1.1. Planificación de tareas 146

1.2. La gestión de los contactos 151

1.3. Organización de reuniones 153

1.4. Administración de faxes, e-mails, llamadas telefónicas y otras

fuentes de datos 156

2. Administración de recursos económicos 158

2.1. Presupuestación y control presupuestario 159

2.2. Organización de viajes y coberturas periodísticas 165

2.3. Asignación de páginas, móviles y otros recursos 166

2.4. Contratación con proveedores de contenidos. Tercerizaciones 167

3. Administración del factor humano 169

4. Administración de recursos tecnológicos 170

4.1. La tecnología: ¿moda o herramienta para un mejor servicio? 171

4.2. Qué debe saber de tecnología un líder editorial 172

4.3. Cómo aprovechar al máximo los recursos disponibles 173

Capítulo VI. El control de la gestión 175

1. La importancia de hacer un seguimiento de la gestión 175

2. La gestión de la calidad, un aspecto central 177

2.1. Evolución del concepto de calidad 179

2.2. Cómo medir la percepción del público 181

2.2.1. Paneles y encuestas 183

2.2.2. Medición de audiencias 186

2.2.3. ¿Es posible medir la credibilidad y el pluralismo? 186

2.3. Medición de errores y estrategias de corrección 188

2.3.1. Del diagnóstico a un programa integral 190

2.4. Otros datos mensurables en una Redacción 191

3. Importancia y características de un cuadro de mando 193

4. Desarrollo de cuadros de mando operativos 196

4.1. Definición de áreas críticas 196

4.2. Definición de indicadores 196

4.2.1. Para un cuadro de mando operativo general 196

4.2.2. Para un cuadro de mando operativo de una sección 198

5. Desarrollo de un cuadro de mando integral 199

5.1. Definición de las perspectivas 200

5.2. Metas e iniciativas estratégicas 201

5.3. Indicadores estratégicos 202

Conclusiones 207

Bibliografía 109

Material complementario 217

Romper el vidrio: periodismo en situaciones de alto impacto, por Julio

Perotti 219

Modelo de previsión informativa 252

Normas para programar el uso del tiempo, del Diari de Tarragona 255

Decálogo del periodista, por Tomás Eloy Martínez 257

Declaración de Chapultepec 258

Anexo 1. Cuadro de mando operativo general 262

Anexo 2. Cuadro de mando operativo de una sección 263

Anexo 3. Cuadro de mando integral 264

Visión y perspectivas 264

Mapa estratégico 265

CMI 266

Gráfico ilustrativo 267

Año: 2007
Editorial: Prometeo Libros
Páginas: 254
Peso: 400 gramos
ISBN: 9875741175
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